?? Atrasos e Cancelamentos
“O pedido sumiu do rastreamento, depois apareceu como cancelado. Sem reembolso até agora.”
“Recebi mensagem que o entregador estava chegando, mas ele nunca apareceu. Pedido cancelado sem explicação.”
?? Produtos Errados ou Danificados
“O pedido veio errado e não consegui contato com o restaurante. O suporte do iFood disse que não podia fazer nada.”
“Itens do mercado vieram abertos ou vencidos. E mesmo com foto, não reembolsaram.”
“O pedido demorou mais de 2 horas para chegar e a comida veio fria.”
“O entregador cancelou o pedido sem aviso e não tive reembolso imediato.”
“Cobram taxa extra no app e o valor não aparece detalhado no pedido.”
“O app travou e perdi o pedido, tive que fazer tudo de novo.”
“Restaurante confirmou o pedido, mas depois disse que estava fechado.”
“Fiz a avaliação negativa e o suporte não respondeu até hoje.”
“Pedi um combo e entregaram itens faltando, sem nenhuma compensação.”
“O entregador foi mal educado e não usou máscara durante a entrega.”
“Aplicativo não permite solicitar reembolso mesmo com problema no pedido.”
“Meu endereço foi ignorado e entregaram em outro bairro sem avisar.”
“Já tive várias vezes problema com atraso nas entregas em Vitória.”
“O pagamento foi debitado duas vezes e ainda não tive solução.”
“O pedido foi cancelado sem motivo e o suporte não explicou.”
“Pedi uma bebida e entregaram a errada, não fizeram a troca.”
“O app indicou que o pedido estava a caminho, mas nunca saiu do restaurante.”
“Tentei falar com o restaurante e ninguém atende o telefone.”
“A embalagem veio violada e a comida estava suja.”
“Os valores no app não batem com o valor cobrado pelo entregador.”
“Não recebi a nota fiscal e não tem opção para solicitar no app.”
“Já cancelei o pedido, mas o app não atualizou e ainda querem cobrar.”
“Pedi um prato vegetariano e entregaram com carne.”
“O suporte demora dias para responder, não é eficiente.”
“A qualidade da comida está muito ruim ultimamente.”
“O app fechou sozinho enquanto eu estava finalizando o pedido.”
“O entregador não conseguiu acessar meu condomínio e desistiu.”
“O horário de entrega prometido nunca é cumprido.”
“Os descontos e cupons não funcionam direito na região.”
“A interface do app está confusa e difícil de usar.”
“Recebi o pedido errado duas vezes seguidas.”
“Falta comunicação entre restaurante, entregador e cliente.”
?? Golpes e Má Conduta
“O entregador apareceu com uma maquininha e disse que precisava cobrar ‘taxa extra’. Era golpe. Tentei estornar, mas o app não ajudou.”
“Marcaram o pedido como entregue e não entregaram nada. Tive que ir ao Procon.”
“Logo que o entregador chegou ele falou que tinha uma taxa extra de R$ 4,90 e vinha com a maquininha. Só descobri depois que era golpe.”
“Pagaram R$ 3,035 no meu cartão quando o app mostrava R$ 35. Máquina adulterada.”
“Me cobraram quase R$ 3.000 de taxa no meio da entrega.”
“Passaram o cartão duas vezes: uma com erro e outra com valor correto... no extrato vi que foi debitado o valor maior.”
“Entregador diz que o app falhou, pede para pagar no cartão. Depois aparece cobrança centenas de reais.”
“Maquininha com visor quebrado, cobrou valor maior e não entregou comprovante.”
“Recebi cobrança de R$ 3.100 no extrato, tenho só R$ 36 de compra.”
“Entregador trocou de maquininha durante a cobrança: uma falsa, outra verdadeira.”
“Queriam me cobrar taxa extra para ‘resgatar’ o pedido cancelado.”
“Pedido cancelado e me mandaram pagar para entregarem o medicamento.”
“Na hora da entrega o pedido foi marcado como entregue, mas não entregaram nada.”
“Entregador ligou dizendo que tinha presente e queria uma taxa para entregar.”
“Apareceram no chat dizendo ‘cheguei’, mas nunca tocaram a campainha. Depois, cancelaram.”
“Depois do cancelamento pela política dos 10 min, perdi dinheiro sem explicação.”
“Pediram pix dizendo que o app duplicou o pedido.”
“Depois de colocar a senha na maquininha, banco não estornou porque passei senha.”
“A máquina falhou, depois veio uma segunda com valor correto.”
“Entregador ficou parado, sumiu do app, depois pediu cancelamento.”
“Suporte respondeu que eu tinha que resolver com a loja.”
“Estavam filmando meu cartão enquanto passavam a maquininha.”
“Tentaram cobrar taxa dizendo que entregador sofreu acidente.”
“Maquininha adulterada usou app para esconder valor real.”
“Disseram que a compra não foi cobrada e pediam taxa extra.”
“Entregador mandou mensagem, não bateu na porta. Depois cancelou sem estorno.”
“Carteira travou com dívidas por causa de débito indevido do iFood.”
“Tentei estornar, banco demorou 15 dias e nada foi resolvido.”
“Entregador pediu cartão várias vezes, sem dar comprovante.”
“Ao pagar na entrega, a compra nunca chegou.”
“Eles dizem que não são responsáveis, e ainda posso ter conta bloqueada.”
“Tinha usado app, mas o entregador veio cobrando de novo.”
“Pedido estava frio, errado, e ainda queriam eu pagar taxa extra.”
??? Como se Proteger
- Registre tudo: prints, fotos, localização e recibos.
- Faça reclamações no Consumidor.gov.br e Reclame Aqui.
- Se necessário, acione o Procon da sua cidade.
- Evite pagamentos fora do app e confirme sempre o nome do entregador.